1. Uvod
Ovi uslovi uređuju korišćenje servisa Rent Assistant, servisa za upravljanje smeštajem (rezervacije, sobe, gosti, uplate i osoblje), kao i stranice rezervacije koju objekti dele sa svojim gostima.
2. Pružalac usluge i ugovor
Ugovor se zaključuje između pružaoca servisa Rent Assistant i korisnika koji otvara nalog za delatnost pružanja smeštaja. Korisnik prihvata ove uslove i Politiku privatnosti pri registraciji. Datum na vrhu ove stranice označava verziju koja je prihvaćena.
Servis je namenjen pružaocima smeštaja u okviru njihove delatnosti. Lice koje otvara nalog mora imati najmanje 18 godina i biti ovlašćeno da postupa u ime tog subjekta.
3. Nalog i bezbednost
Korisnik je odgovoran za:
- Čuvanje podataka za prijavu u tajnosti i korišćenje jakih, jedinstvenih lozinki.
- Sve aktivnosti na nalogu, uključujući aktivnosti zaposlenih koje pozove i uloge koje im dodeli.
- Obaveštavanje nas bez odlaganja o svakom neovlašćenom pristupu ili sumnji na bezbednosni incident.
4. Probni period, cene i plaćanje
Svaka nova organizacija dobija besplatan probni period od 14 dana, bez unosa podataka za plaćanje. Posle toga:
- Servis se naplaćuje mesečno ili godišnje, prema izboru pri odabiru paketa, po paketima i cenama objavljenim na našem sajtu, u evrima, uz PDV kada se obračunava. Kada paket obuhvata određeni broj soba, svaka dodatna soba naplaćuje se po objavljenoj ceni.
- Svaki obračunski period fakturišemo unapred. Faktura se plaća uplatom na račun do roka navedenog na njoj.
- Promena paketa se zahteva u aplikaciji i važi kada je potvrdimo. Promene cena najavljujemo najmanje 30 dana unapred.
- Ako faktura ostane neplaćena i posle opomene, možemo privremeno obustaviti pristup dok se ne plati. Podaci se zbog obustave ne brišu.
- Korisnik može otkazati pretplatu u svakom trenutku, zahtevom u aplikaciji ili pisanim putem. Otkaz važi od isteka plaćenog perioda; već plaćeni iznos za taj period se ne vraća.
5. Podaci korisnika i obrada podataka
Korisnik je kontrolor podataka o gostima i zaposlenima koje unese, a mi smo obrađivač. Za te podatke:
- Obrađujemo ih samo radi pružanja servisa i po uputstvima korisnika datim kroz servis, osim ako zakon ne nalaže drugačije.
- Obezbeđujemo da su sva lica koja im imaju pristup obavezana na poverljivost.
- Primenjujemo mere zaštite opisane u Politici privatnosti.
- Koristimo samo druge obrađivače navedene u Politici privatnosti i obaveštavamo korisnike 30 dana pre uvođenja novog, kako bi mogli da ulože prigovor ili otkažu pretplatu.
- Pomažemo korisniku da odgovori na zahteve gostiju i zaposlenih koji ostvaruju svoja prava i da ispuni obaveze u vezi sa bezbednošću i prijavom povrede podataka.
- Bez nepotrebnog odlaganja obaveštavamo korisnika kada saznamo za povredu ličnih podataka koja se odnosi na njegove podatke.
- Po otkazu, na zahtev vraćamo podatke (izvoz) u roku od 30 dana, a zatim ih brišemo, osim kada smo po zakonu dužni da ih čuvamo.
- Stavljamo na raspolaganje informacije potrebne da se pokaže ispunjenost ovih obaveza.
Korisnik je odgovoran da ima pravni osnov za podatke koje unosi, da obavesti goste i zaposlene o obradi i da ispuni sopstvene zakonske obaveze, kao što je prijava gostiju nadležnim organima.
6. Prihvatljivo korišćenje
Servis se ne sme koristiti za:
- Bilo kakve nezakonite, prevarne ili štetne aktivnosti.
- Povredu intelektualne svojine, privatnosti ili drugih prava trećih lica.
- Ometanje rada servisa ili pokušaj neovlašćenog pristupa servisu, našoj infrastrukturi ili tuđim nalozima.
- Otpremanje zlonamernog softvera, slanje neželjenih poruka ili obrnuti inženjering servisa, osim kada to zakon dozvoljava.
7. Stranica rezervacije za goste
Objekat može gostima poslati privatni link ka stranici sa njihovom rezervacijom. Gosti koji je koriste treba da:
- Link čuvaju za sebe, jer svako ko ima link može da vidi rezervaciju.
- Obaveste objekat o greškama u podacima o rezervaciji.
Sama rezervacija je dogovor između gosta i objekta; mi nismo strana u tom odnosu.
8. Dostupnost i izmene servisa
Trudimo se da servis bude dostupan i bezbedan, ali ne garantujemo neprekidan rad. Možemo sprovoditi održavanje i unapređivati ili menjati funkcije; izmene koje značajno smanjuju mogućnosti servisa najavljujemo unapred.
9. Ograničenje odgovornosti
U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu štetu i izgubljenu dobit, a naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji je korisnik platio u 12 meseci pre nastanka štete. Ovo ograničenje se ne primenjuje na štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom.
10. Intelektualna svojina
Softver, dizajn i žigovi servisa Rent Assistant pripadaju nama ili našim davaocima licence. Korisnik stiče neisključivo i neprenosivo pravo korišćenja servisa dok traje ugovor. Podaci koje korisnik unese ostaju njegovi.
11. Raskid
Korisnik može otkazati pretplatu u svakom trenutku, kako je opisano gore. Mi možemo, uz prethodno obaveštenje, raskinuti ugovor ili obustaviti nalog ako se ovi uslovi ozbiljno prekrše ili fakture ostanu neplaćene. Posle raskida korisnik može u roku od 30 dana zatražiti izvoz svojih podataka, nakon čega se podaci brišu kako je opisano u Politici privatnosti.
12. Privatnost
Način na koji obrađujemo lične podatke opisan je u našoj Politici privatnosti.
13. Merodavno pravo i sporovi
Na ove uslove primenjuje se pravo Bosne i Hercegovine i Republike Srpske. Sporove ćemo najpre pokušati da rešimo sporazumno; u suprotnom je nadležan stvarno nadležan sud u Republici Srpskoj prema sedištu pružaoca usluge.
14. Viša sila
Ne odgovaramo za neizvršenje ili kašnjenje prouzrokovano događajima van naše razumne kontrole, kao što su prirodne nepogode, rat, prekidi napajanja ili interneta kod naših pružalaca usluga ili odluke nadležnih organa.
15. Izmene uslova
O bitnim izmenama korisnike obaveštavamo email porukom ili u aplikaciji najmanje 30 dana pre nego što stupe na snagu. Korisnik koji se ne slaže može otkazati pretplatu pre nego što izmene stupe na snagu.
16. Delimična ništavost
Ako se neka odredba ovih uslova utvrdi kao nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevažeća odredba se zamenjuje važećom koja je najbliža njenoj svrsi.
17. Kontakt
Za pitanja o ovim uslovima pišite nam putem kontakt forme.