1. Uvod
Ovi uslovi uređuju korišćenje servisa Rent Assistant, servisa za upravljanje smještajem (rezervacije, sobe, gosti, uplate i osoblje), kao i stranice rezervacije koju objekti dijele sa svojim gostima.
2. Pružalac usluge i ugovor
Ugovor se zaključuje između pružaoca servisa Rent Assistant i korisnika koji otvara nalog za djelatnost pružanja smještaja. Korisnik prihvata ove uslove i Politiku privatnosti pri registraciji. Datum na vrhu ove stranice označava verziju koja je prihvaćena.
Servis je namijenjen pružaocima smještaja u okviru njihove djelatnosti. Lice koje otvara nalog mora imati najmanje 18 godina i biti ovlašćeno da postupa u ime tog subjekta.
3. Nalog i bezbjednost
Korisnik je odgovoran za:
- Čuvanje podataka za prijavu u tajnosti i korišćenje jakih, jedinstvenih lozinki.
- Sve aktivnosti na nalogu, uključujući aktivnosti zaposlenih koje pozove i uloge koje im dodijeli.
- Obavještavanje nas bez odlaganja o svakom neovlašćenom pristupu ili sumnji na bezbjednosni incident.
4. Probni period, cijene i plaćanje
Svaka nova organizacija dobija besplatan probni period od 14 dana, bez unosa podataka za plaćanje. Poslije toga:
- Servis se naplaćuje mjesečno ili godišnje, prema izboru pri odabiru paketa, po paketima i cijenama objavljenim na našem sajtu, u evrima, uz PDV kada se obračunava. Kada paket obuhvata određeni broj soba, svaka dodatna soba naplaćuje se po objavljenoj cijeni.
- Svaki obračunski period fakturišemo unaprijed. Faktura se plaća uplatom na račun do roka navedenog na njoj.
- Promjena paketa se zahtijeva u aplikaciji i važi kada je potvrdimo. Promjene cijena najavljujemo najmanje 30 dana unaprijed.
- Ako faktura ostane neplaćena i poslije opomene, možemo privremeno obustaviti pristup dok se ne plati. Podaci se zbog obustave ne brišu.
- Korisnik može otkazati pretplatu u svakom trenutku, zahtjevom u aplikaciji ili pisanim putem. Otkaz važi od isteka plaćenog perioda; već plaćeni iznos za taj period se ne vraća.
5. Podaci korisnika i obrada podataka
Korisnik je kontrolor podataka o gostima i zaposlenima koje unese, a mi smo obrađivač. Za te podatke:
- Obrađujemo ih samo radi pružanja servisa i po uputstvima korisnika datim kroz servis, osim ako zakon ne nalaže drugačije.
- Obezbjeđujemo da su sva lica koja im imaju pristup obavezana na povjerljivost.
- Primjenjujemo mjere zaštite opisane u Politici privatnosti.
- Koristimo samo druge obrađivače navedene u Politici privatnosti i obavještavamo korisnike 30 dana prije uvođenja novog, kako bi mogli da ulože prigovor ili otkažu pretplatu.
- Pomažemo korisniku da odgovori na zahtjeve gostiju i zaposlenih koji ostvaruju svoja prava i da ispuni obaveze u vezi sa bezbjednošću i prijavom povrede podataka.
- Bez nepotrebnog odlaganja obavještavamo korisnika kada saznamo za povredu ličnih podataka koja se odnosi na njegove podatke.
- Po otkazu, na zahtjev vraćamo podatke (izvoz) u roku od 30 dana, a zatim ih brišemo, osim kada smo po zakonu dužni da ih čuvamo.
- Stavljamo na raspolaganje informacije potrebne da se pokaže ispunjenost ovih obaveza.
Korisnik je odgovoran da ima pravni osnov za podatke koje unosi, da obavijesti goste i zaposlene o obradi i da ispuni sopstvene zakonske obaveze, kao što je prijava gostiju nadležnim organima.
6. Prihvatljivo korišćenje
Servis se ne smije koristiti za:
- Bilo kakve nezakonite, prevarne ili štetne aktivnosti.
- Povredu intelektualne svojine, privatnosti ili drugih prava trećih lica.
- Ometanje rada servisa ili pokušaj neovlašćenog pristupa servisu, našoj infrastrukturi ili tuđim nalozima.
- Otpremanje zlonamjernog softvera, slanje neželjenih poruka ili obrnuti inženjering servisa, osim kada to zakon dozvoljava.
7. Stranica rezervacije za goste
Objekat može gostima poslati privatni link ka stranici sa njihovom rezervacijom. Gosti koji je koriste treba da:
- Link čuvaju za sebe, jer svako ko ima link može da vidi rezervaciju.
- Obavijeste objekat o greškama u podacima o rezervaciji.
Sama rezervacija je dogovor između gosta i objekta; mi nismo strana u tom odnosu.
8. Dostupnost i izmjene servisa
Trudimo se da servis bude dostupan i bezbjedan, ali ne garantujemo neprekidan rad. Možemo sprovoditi održavanje i unapređivati ili mijenjati funkcije; izmjene koje značajno smanjuju mogućnosti servisa najavljujemo unaprijed.
9. Ograničenje odgovornosti
U mjeri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu štetu i izgubljenu dobit, a naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji je korisnik platio u 12 mjeseci prije nastanka štete. Ovo ograničenje se ne primjenjuje na štetu prouzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom.
10. Intelektualna svojina
Softver, dizajn i žigovi servisa Rent Assistant pripadaju nama ili našim davaocima licence. Korisnik stiče neisključivo i neprenosivo pravo korišćenja servisa dok traje ugovor. Podaci koje korisnik unese ostaju njegovi.
11. Raskid
Korisnik može otkazati pretplatu u svakom trenutku, kako je opisano gore. Mi možemo, uz prethodno obavještenje, raskinuti ugovor ili obustaviti nalog ako se ovi uslovi ozbiljno prekrše ili fakture ostanu neplaćene. Poslije raskida korisnik može u roku od 30 dana zatražiti izvoz svojih podataka, nakon čega se podaci brišu kako je opisano u Politici privatnosti.
12. Privatnost
Način na koji obrađujemo lične podatke opisan je u našoj Politici privatnosti.
13. Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine i Republike Srpske. Sporove ćemo najprije pokušati da riješimo sporazumno; u suprotnom je nadležan stvarno nadležan sud u Republici Srpskoj prema sjedištu pružaoca usluge.
14. Viša sila
Ne odgovaramo za neizvršenje ili kašnjenje prouzrokovano događajima van naše razumne kontrole, kao što su prirodne nepogode, rat, prekidi napajanja ili interneta kod naših pružalaca usluga ili odluke nadležnih organa.
15. Izmjene uslova
O bitnim izmjenama korisnike obavještavamo email porukom ili u aplikaciji najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Korisnik koji se ne slaže može otkazati pretplatu prije nego što izmjene stupe na snagu.
16. Djelimična ništavost
Ako se neka odredba ovih uslova utvrdi kao nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevažeća odredba se zamjenjuje važećom koja je najbliža njenoj svrsi.
17. Kontakt
Za pitanja o ovim uslovima pišite nam putem kontakt forme.